Ce face un formator bun diferit (din ce vedem la cursuri)

Am văzut de-a lungul timpului mulți oameni care au trecut prin cursurile noastre de formare și, mai ales, prin exercițiile în care ei înșiși țin o mică sesiune în fața colegilor. După o vreme începi să recunoști tiparul. Nu cel mai carismatic om din grupă ajunge formatorul cel mai bun. Nici cel cu cele mai multe diplome. Diferența o fac câteva obiceiuri care, la prima vedere, par mărunte.

Le scriem aici așa cum le vedem, fără pretenția unei liste oficiale de competențe.

Întreabă înainte să predea

Formatorul începător vine cu un curs gata făcut și îl livrează. Formatorul bun vine cu un curs gata făcut și, în primele minute, află cine e în sală. Ce lucrează oamenii, ce știu deja, de ce au venit, ce i-ar face să spună la final că a meritat.

În limbajul meseriei, asta se cheamă analiza nevoilor de formare, și e una dintre temele pe care insistăm la curs. În practică, poate fi un chestionar trimis înainte, o discuție cu managerul care comandă trainingul sau o simplă tură de prezentări la început, în care asculți cu adevărat răspunsurile. Diferența nu e în instrument, ci în faptul că ce afli schimbă ceva în ce faci mai departe.

Am văzut cursanți care, în exercițiul de predare, și-au rescris jumătate din plan după ce au pus două întrebări grupului. Asta e competența.

Știe că adulții nu sunt elevi mari

Un adult vine la curs cu o viață întreagă în spate. Are experiență, are opinii, uneori are și o istorie proastă cu școala. Nu îi place să fie tratat ca un copil și nu are răbdare cu teoria pe care nu o poate lega de ceva concret.

Formatorul bun știe asta și construiește altfel. Pleacă de la o situație pe care oamenii o recunosc, îi lasă să încerce, abia apoi pune teoria peste. E ideea din spatele învățării experiențiale: înveți făcând, apoi reflectezi la ce ai făcut. Pe hârtie sună simplu. În sală cere curaj, pentru că înseamnă să renunți la controlul total asupra discuției.

Mai știe ceva: adulții învață mult unii de la alții. Un formator bun nu se simte amenințat când un cursant știe mai mult decât el despre un subiect anume. Îl folosește.

Dă feedback pe care îl poți folosi

„Foarte bine!” nu e feedback. Nici „mai lucrează la asta”. Feedbackul util spune ce anume a mers, ce anume nu a mers și ce ai putea face data viitoare. E concret, e despre ce ai făcut, nu despre cine ești, și vine la timp.

La curs exersăm mult partea asta, în ambele direcții. Pentru că formatorul bun cere feedback la fel de des cum îl dă. La pauză, la final de zi, prin evaluări. Și, mai greu, chiar îl ia în serios când e incomod.

Nu fuge de conflicte, dar nici nu le caută

În orice grup de adulți apare, mai devreme sau mai târziu, cineva care contrazice tot, cineva care monopolizează discuția sau două persoane care nu se au bine. Formatorul începător fie ignoră situația și speră să treacă, fie intră în confruntare. Niciuna nu funcționează.

Ce vedem la cei buni e un fel de calm practic. Recunosc tensiunea, o numesc fără dramatism, readuc discuția la obiectivul cursului. Uneori o obiecție a unui cursant „dificil” devine chiar punctul de plecare pentru un exercițiu. Gestionarea conflictelor e o temă separată în programa cursului de formator tocmai pentru că, fără ea, un curs bine proiectat se poate duce de râpă într-o jumătate de oră.

Verifică dacă oamenii chiar au învățat

Un curs nu se termină când se termină timpul. Se termină când știi dacă oamenii pot face ce trebuia să poată face. Formatorul bun își gândește evaluarea de la început, odată cu obiectivele, și folosește instrumente potrivite: nu un test grilă pentru o competență practică, nu o simulare complicată pentru o simplă definiție.

Și folosește rezultatele. Dacă o parte din grup n-a înțeles ceva, nu e (doar) vina grupului.

Ține la calitate când nu se uită nimeni

Asigurarea calității sună birocratic. De fapt înseamnă lucruri simple: materiale actualizate, un plan pe care îl respecți, documente în ordine, evaluări făcute cinstit. Un formator bun își revizuiește cursul după fiecare grupă, chiar dacă nu îi cere nimeni.

Se pot învăța toate astea?

Da, și asta e vestea bună. Niciuna dintre competențele de mai sus nu e un talent cu care te naști. Sunt obiceiuri care se formează prin exercițiu și prin feedback, exact ce facem la cursul de formator (180 de ore, live pe Zoom, 700 lei, pentru absolvenți de studii superioare). Lectorul, Cristi Blemovici, e formator de formatori și lucrează în formare profesională din 2012, deci multe dintre observațiile de mai sus vin din sălile lui de curs.

Dacă te întrebi cum arată concret cursul și examenul online, citește articolul despre desfășurarea cursului pe Zoom. Dacă nu ai facultate, uită-te la cursul de instructor preparator formare.

Grupele noi sunt anunțate în Calendarul cursurilor. Pentru întrebări, ne găsești pe WhatsApp la 0790 218 642.